Quiero contarte la importancia que tiene la ficha de Google Business Profile para tu negocio.
Y más si tienes un negocio local.
Si aún no la tienes, no sabes la herramienta poderosa que estás dejando pasar por delante.
Pero con este artículo, vengo a explicarte qué es y para qué puede serte útil para tu negocio.
1. ¿Qué es Google Business Profile?
La ficha de Google es un perfil de empresa que hace que aparezcas en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps.
Todo gestionado desde la misma plataforma de Google, a través de una cuenta de Gmail.
Ésta proporciona información sobre tu negocio a los usuarios que buscan productos y/o servicios en Google.
Tenerla te permitirá gestionar y controlar cómo se muestra tu empresa en Google.
Esto es fundamental para tu visibilidad y reputación online.
Ah… y puedes crear tu perfil de empresa de manera gratuita.
2. ¿Para qué te puede servir la ficha de Google Business?
Si tienes un negocio local, te puede servir para:
- Aumentar tu visibilidad en Internet: Si tienes la ficha de Google bien optimizada, cuando el usuario busque un negocio similar en Google o Maps, tu ficha podrá aparecer en la parte superior de los resultados. Esto te aumenta las posibilidades a la hora de que clientes potenciales te encuentren.
- Interactuar con tus clientes: Te permite contestar reseñas, preguntas y comentarios que te hagan los usuarios.
- Información actualizada: Puedes proporcionarle información precisa y actualizada al momento sobre tu negocio (horarios, teléfono, página web, servicios que ofreces…).
- Aumentar la confianza: Si estás activo en Google Business, esto te ayudará a aumentar la credibilidad y confianza entre tus clientes. Todo puede influir en la percepción que tienen los clientes nuevos sobre tu negocio.
3. ¿Cómo puedes crear tu ficha de Google Business Profile?
Voy a darte un paso a paso para que crees tu mismo la ficha de Google para el perfil de tu empresa.
- Ve a la página de Google Business y haz clic en “Empezar ahora”. Siempre y cuando sea la primera vez que utilizas la plataforma de Google. Resumiendo, si no tienes cuenta de Gmail.
- Inicia sesión o crea la cuenta.
- Añade información precisa y coherente de tu negocio:
- Nombre de la empresa.
- Dirección.
- Número de teléfono.
- Categoría del negocio.
- Página web, si tienes.
Te dejo un enlace a un post de Pablo Navarro donde te explica qué categorías empresariales hay en Google Business Profile. Solo debes hacer clic aquí.
- Verifica tu negocio: Depende de la información que le proporciones a Google, éste puede requerirte la verificación de tu negocio para asegurarse que eres el propietario.
Esta verificación puede hacerse a través de correo ordinario a la dirección de tu negocio por correo postal, por llamada de teléfono o por correo electrónico.
- Optimiza tu ficha de Google:
- Añade imágenes de tu negocio, producto o servicios para impresionar visualmente al usuario. Asegúrate que éstas sean de alta calidad.
- Completa los máximos campos posibles: horario de apertura, descripción, método de pago aceptado, etc.
- Utiliza palabras clave que los clientes pueden usar a la hora de buscar tu negocio.
- Ves haciendo actualizaciones con novedades, promociones…
4. ¿Cuáles son las funcionalidades de la ficha de Google Business Profile?
La ficha de Google ofrece unas funcionalidades clave para mejorar tu visibilidad y poder interactuar con tus clientes.
Éstas son las siguientes:
- Publicaciones: Puedes compartir actualizaciones, ofertas, eventos y noticias relevantes en la misma ficha. Estas publicaciones son mostradas en los resultados de búsqueda de Google.
- Preguntas y respuestas: Los usuarios pueden hacerte preguntas de manera directa a tu ficha de Google, y tú como propietario puedes responder.
- Mensaje directo: Permite a los clientes comunicarse de manera directa con tu negocio a través de un mensaje. Te facilitará la interacción y mejorará tu atención al cliente, permitiéndote poder responder rápidamente.
- Estadísticas: Te proporciona datos sobre cómo los usuarios te encuentran. Aquí incluye cantidad de visitas, búsquedas orgánicas, acciones de llamar, cómo llegar, visitas a la página web…).
- Gestionar las reseñas: Puedes monitorear y responder a las reseñas que te dejen tus clientes en la ficha de Google. Responderlas, tanto si son positivas como si son negativas, es clave para demostrar tu compromiso con la satisfacción de tu cliente.
- Actualizar la información comercial: Te permite mantener la información actualizada.
- Crear fotos y vídeos: Puedes subir fotografías y vídeos de alta calidad para mostrar tu producto, servicio o local. Éstas influyen en la percepción del usuario, tanto para bien como para mal.
- Integración con Google Analytics (GA4): Te permite realizar un seguimiento más detallado de la actividad de os usuarios.
5. SEO local con la ficha de Google Business
La ficha de Google es fundamental para el SEO local por las siguientes razones que te cuento a continuación y que influyen directamente en la visibilidad de tu negocio en los resultados de búsqueda.
- Mayor visibilidad en las búsquedas locales por parte de los usuarios: Disponer de Google Business (antes Google My Business) es un factor de clasificación crucial en los resultados de búsqueda. Si tienes la ficha de Google bien optimizada te permitirá aumentar las posibilidades de que tu negocio aparezca en los resultados cuando los usuarios buscan productos o servicios cercanos a tu ubicación.
- Aparecerás en el “Pack Local” y en Google Maps: Alto ahí, ¿qué es el pack local? Son los 3 primeros resultados destacados en Google con un mapa. Por lo tanto, incrementa la visibilidad delante de clientes potenciales.
- Interacción y engagement: Una interacción activa con la ficha muestra a Google que tu negocio está comprometido con los clientes y esto puede mejorar la clasificación en los resultados de búsqueda locales.
- Aumento de reseñas y valoraciones: Tener reseñas positivas y valoraciones de clientes influirá en la percepción y clasificación de tu negocio en Google. Súmale que, si tienes la ficha bien optimizada, podrás atraer más reseñas positivas y esto indirectamente mejora tu reputación y visibilidad en los resultados de búsqueda.
- Mejora la experiencia del usuario: Al encontrar la información que el usuario necesita de manera rápida y fácil, el usuario se llevará una experiencia positiva. Y que se lleve esta experiencia puede conllevar más visitas físicas a tu negocio o un aumento de interacciones con la ficha de Google.
- Integración con la estrategia global de SEO: Disponer de la ficha hace que se complemente con la estrategia general de SEO al mejorar la presencia del negocio en los resultados de búsqueda. Una ficha bien optimizada puede influir positivamente en la clasificación general de tu página web.
6. ¿Cómo eliminar la ficha de Google Business?
Aquí hay que ir con cuidado.
Debes tener muy claro que quieres eliminarla si aún tienes el negocio abierto, porque puede ser un proceso delicado.
¿Por qué?
Porque Google prefiere mantener toda la información comercial pública y actualizada para los usuarios.
¿Ya no tienes el negocio abierto o alguien ha reclamado o gestionado incorrectamente la ficha?
Entonces aquí te dejo los pasos para eliminar la ficha de Google Business:
- Accede a tu cuenta de Google Business Profile.
- Ve al panel de control y localiza la ficha del negocio que quieres eliminar.
- Reclama la ficha si eres el propietario y aún no lo has hecho.
- Elimina la ficha, buscando la opción de eliminar o marca como cerrado el negocio. Está en configuración.
- Si no encuentras la opción de eliminar la ficha des del panel de control, puedes presentar una solicitud para que te la elimine directamente Google.
¿Cómo?
Ve al Centro de ayuda de Google Business Profile y sigue los pasos.
- Proporciona la información que Google te solicite.
- Podrás seguir el estado de tu solicitud con las instrucciones que te proporcione el mismo Google.
7. Conclusión
Como has podido comprobar, es necesario tener una ficha de Google si tienes un negocio local.
Para ser encontrado más fácilmente en Google, que ayude al posicionamiento y para transmitir confianza al usuario.
Siempre y cuando lo tengas optimizado.
Piensa por un momento cuántas veces has mirado las reseñas de un restaurante y has decidido si ir o no allí en función de la valoración.
Las valoraciones y reseñas cuentan, y más si son positivas.
Las fotografías, todo lo que muestres.
Todo el conjunto hará que decantes al usuario a que tome una decisión u otra.
Y tú, ¿tienes tu ficha de Google Business? Lo que antes era Google My Business… ¿La tienes bien optimizada? Te leo en comentarios.
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