Un año más que acaba, dejamos atrás el 2022.

Y como hemos podido ir observando durante el año, han empezado a surgir nuevas tendencias y consolidarse otras para ser muy importantes en el 2023.

Éstas se deben tener en cuenta para poder implementarlas en nuestro negocio si se diera el caso y fuese necesario.

Al final, una tendencia, es una idea que se inclina hacia una dirección, ganando fuerza y terreno para establecerse.

Y en este artículo te voy a explicar las 9 tendencias que ganan terreno para ser importantes este nuevo año.

1. Valor de la marca

El usuario empieza a dar y dará cada vez más importancia al valor de la marca.

Pero… ¿qué es este valor?

Es el que le otorga el nombre de la marca al producto que lanza y/o tiene en el mercado. Éste hace que sea influyente y respetable.

El valor de marca generará una mayor confianza en el usuario a la hora de tomar la decisión de comprar el producto.

Por lo tanto:

Si tu valor de marca es positivo, tu producto ha conseguido satisfacer las necesidades y expectativas que proyectaste.

Si es negativo, repercutirá al interés de los usuarios por dicho producto.

Cuida a tus clientes para que estos escriban reseñas positivas en tu página web y en Google. Así tu producto irá incrementando su valor y generará confianza de cara a los nuevos usuarios.

2. Fidelización de los clientes

Conseguir retener al cliente después de la primera compra y que éste repita es gracias a la experiencia positiva que ha tenido con tu producto o empresa.

Hay que conseguir que el cliente confíe en la marca después de adquirir el producto o servicio.

Debes tener claro que captar nuevos clientes partiendo desde cero tiene un coste más elevado que retenerlos. Éste es hasta 5 veces más.

Por lo tanto, la tendencia se decanta a que las empresas empiecen a poner el foco en la retención de sus clientes y no tanto en la adquisición de nuevos.

¿Qué beneficios obtienes al fidelizar a un cliente?

Te volverá a comprar cuando lo necesite.

Te recomendará a familiares y amigos.

Podrás estimar la previsión de ingresos.

Recibes feedback por su parte en aspectos que puedes mejorar.

Obtienes información y conoces los gustos de tu cliente. Con esto puedes ofrecer campañas personalizadas.

3. Más uso en la recogida de datos

La información es poder. Contra más información tengamos del cliente, mejor podremos saber cómo captar su atención y ofrecerle lo que necesita, cómo ofrecérselo y cuándo hacerlo.

Hay que ser conscientes que en cualquier momento pueden cerrar la red social donde estamos como negocio y todo el público que tenemos allí desaparecerá.

En cambio, si conseguimos recoger sus datos, éstos serán nuestros en una base de datos que crees o ya tengas. Si se cae la red social, podrás seguir contactando con ellos a través del correo electrónico.

Es importante adquirir información relevante para hacerla propia y no depender de fuentes externas. Hay que ser precavido.

¿Cómo puedes obtener los datos de tu cliente?

A través de registros en la página web.

Formularios.

Concursos en redes sociales.

Recursos gratuitos.

Comienza a trabajar en la creación y/o aumento de tu base de datos para tener segmentados a tus clientes y que estén bajo llave en tu poder.

4. Proliferación de los modelos de suscripción

El negocio de modelos por suscripción viene pisando fuerte ya este año 2022 y entrará aún mucho más en el 2023.

Pero antes de nada… ¿En qué consiste el modelo de suscripción?

Consiste en vender productos, servicios o contenidos a los clientes de manera recurrente a cambio de unas cuotas periódicas, normalmente son pagos mensuales.

Los ejemplos más claros serian Netflix, Amazon Prime, Disney +, Spotify…

A través de un pago mensual puedes disfrutar del contenido en su plataforma.

Para tu negocio serían los servicios de membresía y el envío de newsletters.

Sí, hay usuarios que pagan para que les envíen correos electrónicos con información de valor para él y en exclusiva.

Pero… ¿Qué ventajas tiene este modelo?

Tienes asegurado unos pagos periódicos de manera recurrente. Es más sencillo a la hora de hacer una previsión de ingresos y gastos cada mes.

Si lo que le ofreces es bueno, aumenta la posibilidad de fidelizarlo. Para poder aumentar esta fidelización debes ofrecer promociones, accesos a apartados VIP/premium durante un tiempo limitado, descuentos…

Obtienes información sobre los gustos de los usuarios y con ésta, tendrás más facilidad de satisfacer sus necesidades al conocer qué les gusta y qué no.

Puedes establecer comunicación con ellos a través de las redes sociales o por correo electrónico. Es muy importante este aspecto y hay que tenerlo en cuenta.

Menor ratio de bajas. Si lo que ofreces gusta, no se irán. Si no mira la cantidad de gente que sigue apuntada al gimnasio y no se presenta.

5. Privacidad de los usuarios

Los usuarios cada vez están más preocupados por el uso que puede hacer una empresa de sus datos.

Según el informe concluido por la compañía Motive.co, nueve de cada diez españoles les preocupa cómo se utilizan sus datos personales y el 97% cree que es importante que las empresas tengan sus datos bien protegidos.

Esta inseguridad conlleva a que los usuarios abandonen la página web de manera voluntaria al preocuparles cómo se van a utilizar sus datos y ayuda aún más a irse que no encuentren la opción de elegir “Solo cookies necesarias” o “Rechazarlas todas”.

Al existir esta preocupación, los usuarios exigen que las empresas sean transparentes y a cambio, pueden conseguir su confianza para decidirse comprar el producto.

Asegúrate que cumples la normativa de privacidad y ofrece la máxima información detallada sobre el uso que le darás a sus datos cuando te los faciliten.

Piensa que te están dando una parte primordial de ellos y si lo hacen es porque confían en ti.

6. Google Analytics 4 (GA4)

Google anunció que una versión nueva mejorada de Universal Analytics (UA) llegaría en 2023.

De hecho, si tenéis vinculada vuestra cuenta a Google Analytics, os habrá llegado un correo electrónico advirtiéndoos que dejará de funcionar el 1 de julio de 2023 y que configuréis cuanto antes la nueva cuenta de Google Analytics 4 (GA4).

¿Qué mejoras trae esta nueva versión?

El modelo de datos se basa en eventos y no en sesiones.

Permite ver de manera unificada el recorrido de los usuarios en tu sitio web y en tus aplicaciones.

Usa el aprendizaje automático para rellenar posibles lagunas con funciones predictivas. Todo esto para ayudarte a mejorar tus resultados y hacer crecer tu negocio.

Se puede realizar la migración de la información de Universal Analytics a Google Analytics 4 antes de dicha fecha, sin riesgo a que pierdas los datos por el camino.

¿Qué beneficios obtienes al implementar Google Analytics 4?

La implementación del aprendizaje automático cubrirá las lagunas de datos que no permitan recoger las cookies.

Informes más intuitivos.

Unificación para medir tu aplicación y tu web desde el mismo sitio.

La privacidad pasa a un primer plano. Este punto es importante por lo que hemos comentado en el punto 5 sobre la privacidad de los usuarios y sus exigencias.

Es de gran utilidad para los ecommerce.

No retrases mucho esta implementación si no quieres quedarte sin tiempo, aún tienes 6 meses por delante para hacerlo. No omitas los correos electrónicos de Google.

7. Inteligencia Artificial (IA)

La creación y el uso de herramientas de inteligencia artificial en el Marketing Digital está en auge.

De hecho, hace poco ha salido a la luz ChatGPT. Éste es un sistema de chat basado en inteligencia artificial que está entrenada para mantener conversaciones.

Lo sorprendente de ello es que este chat es capaz de darte respuestas acertadas y completas a tus preguntas. Éstas son expresadas de manera natural y con información exacta, aunque es posible que pueda cometer errores.

Especialistas en SEO, están haciendo pruebas de copywriting para ver el tono que alcanza para poder sustituir los textos escritos por personas por éstos. Por ahora, lo que le falta es el tono humano a la hora de expresarse, ya que con sus contestaciones se puede ver cómo es un robot.

Es importante que nuestra marca esté humanizada, intenta evitar este tipo de textos creados. No transmitirás naturalidad.

Aunque no hay que negar que, el uso de herramientas de inteligencia artificial en marketing digital, puede ayudarnos a conseguir objetivos creando una experiencia al cliente cada vez más inteligente, fluida y segura.

8. Consolidación de los vídeos cortos en redes sociales

Hablamos de vídeos cortos como son los Reels de Instagram, los TikToks, los Shorts en Youtube…

Pero… ¿Por qué preferimos este tipo de vídeos?

Por su duración.

El ser humano cada vez presta menos atención a lo que está viendo. Actualmente nuestro intervalo de atención es de 8 segundos. En el año 2000 era de 12 segundos.

Y al ser vídeos de corta duración, nos permite realizar tareas al mismo tiempo.

Que esta atención haya disminuido requiere que las empresas deban conectar con el usuario que le está viendo en pocos segundos. Es un reto bastante importante.

La creación de contenido de corta duración en estas redes sociales permite:

Promocionar productos y servicios de cualquier tipo.

Disponer de una amplia variedad de recursos para realizarlo.

Hacerlo llegar de manera inmediata a tu audiencia.

9. Podcast

El consumo de podcast, según los datos que ha publicado Spotify, ha crecido un 106% en España en este último año.

Un 40% de los que consumen contenido en la plataforma, escuchan este formato de podcast.

Con este dato vemos que este formato está creciendo mucho en Internet.

Es curioso porque el término podcast fue denominado por el año 2004 y parece que ahora sea nuevo. Todo esto ha sido gracias a la implantación de los smartphones sobre el 2007.

¿Qué ventajas nos ofrece disponer de un podcast?

Mayor visibilidad y posicionamiento, siempre y cuando tu contenido sea de valor.

Libertad a la hora de crear contenido, de la hora en que se publica y en qué temática te vas a especializar.

Pueden escucharte en cualquier momento, desde cualquier lugar y mientras estás haciendo otras cosas.

Puedes crear un vinculo emocional con tu audiencia si consigues conectar con ellos.

Refuerza el engagement y te permite tener más posibilidades a la hora de aumentar conversiones y las ventas.

Ayuda a difundir tus productos y/o servicios.

Puede ser un complemento de tu proyecto principal. Un servicio más.

Tener en cuenta que este formato favorecerá tu estrategia digital, aunque también debes saber cuáles son sus desventajas:

La mayoría de plataformas no ofrece la opción de dejar comentarios, por lo tanto, no puedes recibir feedback por parte del usuario.

Necesitas equipos de grabación y tener conocimientos de preproducción, producción y postproducción.

No se trata de un contenido en vivo y en directo. Es grabado. Entonces puede que cuando sea escuchado, ese contenido ya haya “caducado”.

Caducado entre “…” porque el Marketing Digital es un mundo muy cambiante y un simple cambio en el algoritmo, puede hacerte variar todo.

Este tipo de contenido suele ser útil durante al menos 1 año aproximadamente. Debe irse reciclando.

Éstas son las 9 tendencias que vienen para consolidarse en el 2023, muchas ya las conocemos porque se vienen asentando durante este 2022 pero otras vienen pisando fuerte y con mucha carrerilla.